谷歌Gemini聊天机器人即将在您附近进行客户服务互动

越来越多的公司选择部署人工智能聊天机器人来处理基本的客户服务查询。在拉斯维加斯举行的 Google Cloud Next 会议上，该公司透露了其合作伙伴正在开发的由 Gemini 驱动的聊天机器人，您最终可能会与其中一些机器人进行交互。例如，百思买正在使用谷歌的技术来构建虚拟助理，可以帮助您解决产品问题并重新安排订单交付。洲际酒店集团酒店及度假村正在开发另一款可以帮助您在其移动应用程序中计划假期的产品，而梅赛德斯奔驰正在使用 Gemini 来改进自己的智能销售助理。

安全公司 ADT 还在构建一个代理，可以帮助您设置家庭安全系统。如果您碰巧是一名放射科医生，您最终可能会与拜耳的 Gemini 支持的应用程序进行交互以获取诊断帮助。与此同时，其他合作伙伴正在使用 Gemini 来创造不太面向客户的体验：Cintas、Discover 和 Verizon 正在以不同的方式使用生成式 AI 功能来帮助其客户服务人员更快、更轻松地查找信息。

谷歌还推出了 Vertex AI Agency Builder，称其将帮助开发人员“轻松构建和部署企业级人工智能体验”，例如OpenAI 的 GPT和微软的 Copilot Studio。 Builder 将为开发人员提供一套可用于其项目的工具，包括一个无代码控制台，可以理解自然语言并在几分钟内构建基于 Gemini 的 AI 代理。当然，Vertex AI 拥有适用于更复杂项目的更先进的工具，但他们的共同目标是简化个性化 AI 聊天机器人和体验的创建和维护。

在同一活动中，谷歌还发布了适用于 Workspace 的新型人工智能视频生成器，以及首款专为数据中心打造的基于 ARM 的 CPU。通过推出后者，它正在与亚马逊展开竞争，后者在过去几年中一直使用其Graviton 处理器为其云网络提供支持。